發布時間： 2025-11-19 19:29 來源：黑龍江網
11月15日，在中國鐵路哈爾濱局集團有限公司昂昂溪火車站，一場跨越300余公里的愛心救援溫暖上演。車站工作人員成功幫助一名離家出走32小時的哈爾濱16歲女孩小琪（化名）與父母團聚。
當日18時20分，K5111次列車準點停靠昂昂溪站。客運值班員楊玉山在出站口巡視時，發現女孩小琪獨自徘徊，遲遲不肯出站。上前詢問其行程規劃時，小琪面露難色、言語支吾，不愿透露更多信息。憑借多年工作經驗，楊玉山判斷女孩大概率遇到了困難，當即把她帶到車站休息室悉心照料，并溫和開導：“孩子，有什么困難跟我們說，我們一定幫你解決。”
在工作人員的耐心引導下，小琪終于敞開心扉。原來，她因與父母發生爭吵，一時沖動離家出走。在哈爾濱輾轉多日后，身上的錢款所剩無幾，便打算乘火車前往扎蘭屯投奔朋友。但連日的身心疲憊讓她在列車上出現頭暈乏力的癥狀，如今身無分文，已無法繼續行程。
了解情況后，楊玉山一方面迅速聯系昂昂溪站派出所民警協同處理，另一方面持續安撫小琪的情緒，勸說她提供家人聯系方式。經過耐心溝通，小琪最終說出了母親的電話號碼。楊玉山第一時間與其母親取得聯系，詳細告知孩子的安全狀況和所在位置。電話那頭的母親得知女兒平安，既激動又自責，當即表示將立即駕車從哈爾濱趕來接孩子。
在等待家長的近5個小時里，車站工作人員輪流照看小琪，不僅為她準備了食物和熱水，還陪她聊天解悶緩解緊張情緒，同時叮囑她今后遇事要冷靜溝通，切勿再采取離家出走的極端方式。
當日23時50分，小琪的父母驅車抵達昂昂溪站。見到女兒安然無恙，家長懸著的心終于放下，緊緊握住楊玉山的手，滿含熱淚地致謝：“多虧了你們，不然我們真不知道該去哪里找孩子！”看著一家人團聚的溫馨場景，現場工作人員也露出了欣慰的笑容。（王雪天 記者 石啟立）
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