發(fā)布時(shí)間: 2025-12-18 20:22 來(lái)源:黑龍江網(wǎng)
黑龍江網(wǎng)訊(記者 王忠?guī)r)近日,哈爾濱金山堡供熱收到來(lái)自道里區(qū)群力家園一用戶致贈(zèng)的錦旗,上書“供熱及時(shí)效率高,心系民生服務(wù)好”金色大字,感謝金山堡公司第三運(yùn)營(yíng)部工作人員以高效的服務(wù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度,徹底解決其家中用熱難題。
據(jù)了解,第三運(yùn)營(yíng)部供熱服務(wù)人員馮子健在居民區(qū)內(nèi)開展供熱服務(wù)宣傳時(shí),一位來(lái)自群力家園的老人匆匆趕來(lái),臉上滿是焦急。通過(guò)仔細(xì)詢問(wèn),馮子健了解到老人家中散熱器出現(xiàn)“頭熱尾涼”的問(wèn)題,僅第一組散熱器有溫度,其余均處于冰涼狀態(tài)。天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,家中暖氣出現(xiàn)問(wèn)題,老人十分焦急。得知情況后,馮子健二話不說(shuō),當(dāng)即跟隨老人前往家中排查原因。他仔細(xì)檢查老人家中的每一組散熱器,很快發(fā)現(xiàn)不熱原因是跑風(fēng)常年使用出現(xiàn)老化,內(nèi)部已被堵塞,致使散熱器中空氣無(wú)法排出形成氣堵,影響了整體供暖效果。
為盡快處理老人家中暖氣問(wèn)題,解決用戶的后顧之憂,馮子健顧不上身體的乏累,立即著手處理老人家中散熱器問(wèn)題。拆卸跑風(fēng)、清理堵塞物、對(duì)散熱器逐一進(jìn)行排氣,整個(gè)操作過(guò)程專業(yè)連貫。經(jīng)過(guò)一番努力,散熱器中的空氣被徹底排出,老人家中的散熱器也逐一熱了起來(lái),老人家中每個(gè)房間都開始陸續(xù)升溫。看到這一幕,老人臉上露出了欣慰的笑容,連聲道謝,緊握著馮子健的手表達(dá)感激之情。馮子健則謙遜地表示,這是自己應(yīng)盡的責(zé)任,并耐心叮囑老人日常使用暖氣時(shí)的注意事項(xiàng),以及如何預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。他的細(xì)致與專業(yè)不僅解決了老人的實(shí)際困難,更讓老人感受到供熱服務(wù)的溫暖和直達(dá)心底的關(guān)懷。
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