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　　服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　中日友好醫(yī)院國(guó)際部，作為北京市最早的涉外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。憑借著優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)和卓越的運(yùn)行管理，通過(guò)了英國(guó)保柏(BUPA)和ISO9001醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證。

　　作為中意人壽星級(jí)服務(wù)——高端體檢服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)之一，為6-7星客戶(hù)提供寬敞舒適的體檢環(huán)境，溫馨的私密空間，專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，幫助消除傳統(tǒng)體檢的緊張感，為6-7星客戶(hù)的健康保駕護(hù)航。

　　服務(wù)過(guò)程

　　中意人壽 6 星客戶(hù)張阿姨今年 68 歲，目前在家?guī)兔φ疹檶O輩，日常瑣事繁雜，自己總認(rèn)為“身體沒(méi)明顯不舒服就不用查”，已經(jīng)兩年沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)性體檢。近期，張阿姨的保單服務(wù)人員在例行健康關(guān)懷回訪中，發(fā)現(xiàn)張阿姨尚未使用本年度的體檢服務(wù)。考慮到她現(xiàn)在的生活狀態(tài)、飲食偏咸且常有夜間起夜的情況，便耐心建議她結(jié)合身體狀態(tài)，擇期安排一次系統(tǒng)性健康檢查，盡早了解身體潛在問(wèn)題，并推薦選擇中日友好醫(yī)院國(guó)際部作為體檢機(jī)構(gòu)。張阿姨接受建議后，保單服務(wù)人員第一時(shí)間協(xié)助她進(jìn)行了星級(jí)服務(wù)——高端體檢服務(wù)的預(yù)約。

　　考慮到張阿姨習(xí)慣早起，公司服務(wù)人員特意為她預(yù)約了工作日上午 8:00 的體檢時(shí)段，避開(kāi)就診高峰。預(yù)約成功后，保單服務(wù)人員第一時(shí)間打電話告知了張阿姨，還特意叮囑了相關(guān)注意事項(xiàng)，并協(xié)助她規(guī)劃了體檢項(xiàng)目順序，把需要空腹做的抽血、腹部B 超放在前面，讓張阿姨的體檢流程更順暢。

　　體檢當(dāng)日，張阿姨準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)醫(yī)院，按照之前保單服務(wù)人員規(guī)劃的項(xiàng)目順序，張阿姨很快完成了全部體檢項(xiàng)目。

　　客戶(hù)評(píng)價(jià)

　　體檢結(jié)束后，張阿姨對(duì)保單服務(wù)人員說(shuō)：“這次體檢真是太省心了！全程沒(méi)人擠人，也不用自己記該做什么項(xiàng)目，導(dǎo)檢小姑娘非常細(xì)心，連我走路慢都特意等著我。檢查的時(shí)候醫(yī)生也有耐心。現(xiàn)在我知道自己身體沒(méi)大問(wèn)題，心里也踏實(shí)了。中意人壽這服務(wù)是真貼心。”

　　（為保護(hù)客戶(hù)隱私，文中名稱(chēng)均為化名）

　　服務(wù)介紹

　　高端體檢

　　High-end Physical Examination

　　01 服務(wù)內(nèi)容

　　已包含常規(guī)體檢項(xiàng)目，更擴(kuò)充多項(xiàng)如“癌篩”等高端體檢項(xiàng)目，讓客戶(hù)了解自身健康情況。

　? ?02 服務(wù)亮點(diǎn)

　　全國(guó)多家三甲等級(jí)醫(yī)院及私立醫(yī)院的高端體檢項(xiàng)目。

　　03 服務(wù)說(shuō)明

　　公司僅承擔(dān)體檢套餐費(fèi)用，體檢套餐費(fèi)用以外的其他費(fèi)用，如“交通費(fèi)、住宿費(fèi)”等由客戶(hù)自行承擔(dān)；

　　高端體檢服務(wù)申請(qǐng)時(shí)間為每自然年度內(nèi)，服務(wù)使用完成時(shí)間不晚于次年90天內(nèi)；

　　體檢套餐內(nèi)容及具體體檢醫(yī)院，以實(shí)際預(yù)約高端體檢服務(wù)時(shí)與投保人確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。

　　04 服務(wù)對(duì)象

　　6-7星投保人本人，1次/年。

　　注：具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)規(guī)則詳見(jiàn)星級(jí)服務(wù)手冊(cè)（來(lái)源：中意人壽）