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　　黑龍江網(wǎng)訊（記者 石巖松）近日，哈爾濱市公安局中央大街治安巡邏隊接連處置多起群眾求助，從化解糾紛到找回失物，從解決支付難題到安撫受困群眾，用一件件實(shí)事踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，讓游客在冰城感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。

　　8月8日9時許，巡邏民警剛上崗不久，就接連收到兩名游客的求助。一名外地游客急匆匆跑來說：“警察同志，我剛才在一家店鋪買東西，和商家有點(diǎn)糾紛，說不清楚了，你們能幫忙看看嗎？”民警立刻回應(yīng)：“您別著急，具體是什么情況？我們陪您去店里了解下。”隨后，兩人帶著游客來到店鋪，一邊耐心傾聽雙方訴求，一邊從情理和法規(guī)角度調(diào)解溝通，最終商家與游客達(dá)成一致，游客滿意地說：“太感謝你們了，本來挺鬧心的事兒，你們一調(diào)解就解決了，哈爾濱警察真靠譜！”

　　短短10分鐘后，民警又遇到一名游客求助，對方拿著手機(jī)急得滿頭汗：“警察同志，我剛才打出租車付了雙份錢，現(xiàn)在聯(lián)系不上司機(jī)，這可怎么辦啊？”民警接過手機(jī)查看支付記錄，一邊安撫“您先別急，我們幫您聯(lián)系平臺試試”，一邊聯(lián)系出租車管理平臺，很快聯(lián)系上司機(jī)說明情況。幾分鐘后，游客收到了司機(jī)退回的錢款，握著民警的手連聲道謝：“本來沒抱太大希望，沒想到你們這么快就解決了，太感謝了！”

　　8月5日傍晚，一場突如其來的降雨讓中央大街多了幾分涼意。18時許，巡邏民警正在巡邏，一名小女孩紅著眼圈、帶著哭腔跑過來：“警察叔叔，我的手機(jī)掉江里了……剛才拍照時手滑，一下子就掉下去了……”看著女孩急得直掉眼淚，民警連忙說：“小朋友別哭，叔叔幫你找！”他立刻通過對講機(jī)呼叫附近巡邏民警前來支援，三人沿著女孩指認(rèn)的位置，在江邊臺階處仔細(xì)搜尋。雨水打濕了警服，他們卻絲毫不在意，最終在一處臺階縫隙里找到了那部還在滴水的手機(jī)。“找到了！你看是不是這個？”民警把手機(jī)遞給女孩時，她瞬間破涕為笑。隨后趕來的家長又驚又喜，拉著民警的手說：“太感謝你了！這手機(jī)里有好多照片，丟了太可惜了，我們能和你合張影留個紀(jì)念嗎？”面對群眾的熱情，民警笑著答應(yīng)，鏡頭里定格下警民同心的溫暖瞬間。