發(fā)布時間: 2025-08-14 17:23 來源:黑龍江網(wǎng)
黑龍江網(wǎng)訊(記者 石巖松)近日,哈爾濱市公安局中央大街治安巡邏隊接連處置多起群眾求助,從化解糾紛到找回失物,從解決支付難題到安撫受困群眾,用一件件實(shí)事踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念,讓游客在冰城感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。
8月8日9時許,巡邏民警剛上崗不久,就接連收到兩名游客的求助。一名外地游客急匆匆跑來說:“警察同志,我剛才在一家店鋪買東西,和商家有點(diǎn)糾紛,說不清楚了,你們能幫忙看看嗎?”民警立刻回應(yīng):“您別著急,具體是什么情況?我們陪您去店里了解下。”隨后,兩人帶著游客來到店鋪,一邊耐心傾聽雙方訴求,一邊從情理和法規(guī)角度調(diào)解溝通,最終商家與游客達(dá)成一致,游客滿意地說:“太感謝你們了,本來挺鬧心的事兒,你們一調(diào)解就解決了,哈爾濱警察真靠譜!”
短短10分鐘后,民警又遇到一名游客求助,對方拿著手機(jī)急得滿頭汗:“警察同志,我剛才打出租車付了雙份錢,現(xiàn)在聯(lián)系不上司機(jī),這可怎么辦啊?”民警接過手機(jī)查看支付記錄,一邊安撫“您先別急,我們幫您聯(lián)系平臺試試”,一邊聯(lián)系出租車管理平臺,很快聯(lián)系上司機(jī)說明情況。幾分鐘后,游客收到了司機(jī)退回的錢款,握著民警的手連聲道謝:“本來沒抱太大希望,沒想到你們這么快就解決了,太感謝了!”
8月5日傍晚,一場突如其來的降雨讓中央大街多了幾分涼意。18時許,巡邏民警正在巡邏,一名小女孩紅著眼圈、帶著哭腔跑過來:“警察叔叔,我的手機(jī)掉江里了……剛才拍照時手滑,一下子就掉下去了……”看著女孩急得直掉眼淚,民警連忙說:“小朋友別哭,叔叔幫你找!”他立刻通過對講機(jī)呼叫附近巡邏民警前來支援,三人沿著女孩指認(rèn)的位置,在江邊臺階處仔細(xì)搜尋。雨水打濕了警服,他們卻絲毫不在意,最終在一處臺階縫隙里找到了那部還在滴水的手機(jī)。“找到了!你看是不是這個?”民警把手機(jī)遞給女孩時,她瞬間破涕為笑。隨后趕來的家長又驚又喜,拉著民警的手說:“太感謝你了!這手機(jī)里有好多照片,丟了太可惜了,我們能和你合張影留個紀(jì)念嗎?”面對群眾的熱情,民警笑著答應(yīng),鏡頭里定格下警民同心的溫暖瞬間。
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