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　　為做好中秋小長(zhǎng)假期間旅客運(yùn)輸工作，中國(guó)鐵路哈爾濱局牡丹江客運(yùn)段煙臺(tái)車(chē)隊(duì)針對(duì)假期探親、旅游流需求，加強(qiáng)列車(chē)安全管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量，在擔(dān)當(dāng)?shù)腒1394次列車(chē)上推出一系列“貼心服務(wù)”，讓旅客走得平安、走得舒心。

　　該車(chē)隊(duì)提前對(duì)小長(zhǎng)假期間列車(chē)始發(fā)站、折返站、客流量較大車(chē)站做好研判，提前采取措施，做好車(chē)門(mén)口安全宣傳和重點(diǎn)幫扶。結(jié)合自身線路特點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)惡劣天氣、設(shè)備故障、列車(chē)晚點(diǎn)、客流積壓等非正常情況，進(jìn)一步細(xì)化完善應(yīng)急處置措施，加強(qiáng)應(yīng)急演練，全力保障旅客出行高峰期安全有序。

　　該車(chē)隊(duì)圍繞“客運(yùn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”活動(dòng)總體目標(biāo)，全面開(kāi)展服務(wù)觸角前延工作，貼心推出多項(xiàng)便民服務(wù)。各班組在列車(chē)上用“五彩繩”標(biāo)注重點(diǎn)旅客，無(wú)論是老人、小孩或者是行動(dòng)不便的旅客，自上車(chē)那一刻起，他們旅行中的困難、乘車(chē)位置和到站等，本車(chē)廂乘務(wù)員都能做到了如指掌；為防止出行旅客因攜帶的行李物品顏色款式相似而造成下車(chē)錯(cuò)拿行李物品現(xiàn)象的發(fā)生，及時(shí)推出行李分辨牌服務(wù)，為旅客相似的大件行李貼上自行設(shè)計(jì)的分辨牌，杜絕旅客錯(cuò)拿行李現(xiàn)象的發(fā)生；關(guān)注關(guān)愛(ài)殘疾人及重點(diǎn)旅客，在列車(chē)無(wú)障礙衛(wèi)生間馬桶上粘貼配備馬桶提蓋器，方便重點(diǎn)旅客如廁，讓旅客在旅途中感受家一般的溫暖。

　　為給旅客營(yíng)造一個(gè)整潔的乘車(chē)環(huán)境，該車(chē)隊(duì)加大了對(duì)列車(chē)衛(wèi)生的清潔力度。從座椅、臥鋪到車(chē)窗、過(guò)道，每一處都被擦拭得干干凈凈。不僅對(duì)車(chē)廂內(nèi)的行李架、地板等進(jìn)行了深度清潔，還對(duì)衛(wèi)生間、垃圾投放處等區(qū)域進(jìn)行了全面消毒，致力于為廣大旅客打造一個(gè)安全、舒適、便捷的中秋鐵路出行之旅。（侯繼堯 記者 石啟立）